Devoluciones

Ordene con toda confianza.

Política de devoluciones.
1. Las lentes de contacto estándar pueden devolverse.
Recibirá un número de devolución, pero antes deberá ponerse en contacto con nosotros. Sin este número de devolución, no aceptaremos la devolución del producto. Envíenos las lentillas

- Sin abrir (envases / cajas o embalajes sin abrir)
- En su embalaje original, y satisfactorias para su reventa de nuevo
- Con una copia del pedido o factura
- con nuestro formulario de devolución (véase más abajo)
- En un plazo de 14 días a partir de la recepción de las lentes

y le devolveremos su dinero en un plazo de 2 días tras la recepción, o le cambiaremos el producto.  El reembolso se efectuará en la cuenta de la tarjeta de pago en la que se cargó originalmente el dinero, o mediante transferencia a su cuenta bancaria.

Nota: Las lentes disponibles en un embalaje secundario blando -llamado blíster- no pueden devolverse, ya que no son satisfactorias para la reventa.
Los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo. Por favor, conserve el "justificante de envío" al devolver los productos.

2. Las lentes de contacto no estándar no pueden cambiarse, devolverse ni anularse:
- Lentes de contacto tipo XR o "Haloween
- Productos personalizados / lentes fabricadas específicamente para cada pedido (especialmente fabricadas por el fabricante para el cliente)

3. Lentes defectuosas
Las lentes defectuosas pueden cambiarse por el mismo producto si el fabricante confirma el defecto. Envíenos la lente defectuosa + el embalaje original en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción.
Por favor, incluya nuestro formulario de devolución (véase más abajo).
Cuando el fabricante confirme que el objetivo es defectuoso, te enviaremos un producto de sustitución sin coste alguno.

No podemos reembolsar productos defectuosos.

Dirección de devolución:

Otica Iberica 
Rua Vasco Gonçalves, lote 9, Quinta do Visconde,
2835-678 Santo António da Charneca
Portugal

Importante: Empaquete su(s) productos(s) a devolver con una copia de la factura, y nuestro formulario de devolución (Disponible aquí) indicando el motivo de la devolución.

Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros:(+351) 212459317 lunes a viernes de 09h00 a 18h00 (GMT).